Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM), Clínica Dental Montero pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. También puedes pedir el libro físico en la clínica.
Antes de llenar la hoja
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o los servicios. Por ejemplo, con un tratamiento o con un cobro.
- Queja: disconformidad que no está relacionada con los productos o los servicios, o malestar o descontento por la atención al público. Por ejemplo, por el trato recibido o por el tiempo de espera.
- Plazo de respuesta: te responderemos al correo que indiques en un máximo de 15 días hábiles. Ese plazo no se puede ampliar.
- Tu copia: al enviar la hoja recibirás en tu correo una copia con todos los datos, la fecha y el código de tu reclamo.
- Tus otros derechos: presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías para resolver el problema ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. Como se trata de una atención de salud, también puedes acudir a SUSALUD.
Datos del proveedor
- Razón social: CLINICA DENTAL MONTERO E.I.R.L.
- RUC: 20610456384
- Nombre comercial: Clínica Dental Montero
- Domicilio: Av. Argentina Mz. Q Lt. 19, Nuevo Chimbote
Hoja de Reclamación
La fecha y el número de la hoja se asignan de forma automática al enviarla. Los campos son obligatorios, salvo los que dicen "opcional".
La respuesta de Clínica Dental Montero (observaciones y acciones adoptadas por el proveedor) te llegará al correo que indicaste, dentro del plazo de 15 días hábiles.